זמן ועלות
- לנקודת איסוף — חינם.
- עד הבית — ₪19, וחינם בהזמנה מ־₪225. אותו זמן אספקה. הסכום נבדק אחרי הנחת קופון, אם יש.
מעמד הרחצה פלומה SpaPaw™ נשלח עד הבית בלבד, ולא לנקודת איסוף. הזמנה שיש בה SpaPaw נשלחת כולה עד הבית.
שתי האפשרויות מגיעות תוך עד 14 ימי עסקים מרגע ההזמנה (ימים א׳ עד ה׳, בלי שישי, שבת וחגים). ההזמנות נשלחות ישירות מהספק שלנו בחו״ל.
להזמנה שנשלחת היום, ההגעה המשוערת: .
את אופן המשלוח בוחרים בעגלה, לפני המעבר לתשלום.
קבלת החבילה
נקודת איסוף: כשהחבילה מגיעה לנקודה, תקבלו הודעה. כדאי לאסוף אותה בהקדם.
עד הבית: החבילה מגיעה לכתובת שמסרתם בהזמנה. אם אין מי שיקבל אותה, השליח ייצור קשר או ישאיר הודעה.
מעקב
כשההזמנה יוצאת לדרך נשלח לכם עדכון במייל. אם יש למשלוח מספר מעקב, הוא יופיע בעדכון, ובדף מעקב הזמנה רואים בכל רגע איפה החבילה.
עיכובים אפשריים במשלוח
בתקופות מסוימות זמן המשלוח עשוי להתארך מעבר לרגיל, בין היתר:
- בתקופות חגים אצל הספקים וחברות השילוח בחו״ל, בעיקר בין סוף ינואר לאמצע פברואר ובשבוע הראשון של אוקטובר, שבהן הם עובדים במתכונת מצומצמת.
- בחגים ובמועדים בישראל, כמו חגי תשרי ופסח.
- בתקופות של עומס בשילוח הבינלאומי, כמו עונת המבצעים בנובמבר ובדצמבר.
- בעקבות בדיקות מכס או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.
אם ההזמנה לא הגיעה עד המועד שנקבע, תוכלו לבטל אותה ולקבל החזר כספי מלא, ללא דמי ביטול.
בעיה במשלוח
החבילה לא הגיעה, הגיעה לנקודת איסוף אחרת או לכתובת שגויה? כתבו ל־pluma.official1@gmail.com עם מספר ההזמנה ונבדוק. אם החבילה אבדה, תוכלו לבחור בין משלוח חדש לבין החזר מלא.