מדיניות משלוחים

זמן ועלות

• לנקודת איסוף — חינם.
• עד הבית — ₪19. אותו זמן אספקה.

שתי האפשרויות מגיעות תוך עד 14 ימי עסקים מרגע ההזמנה (ימים א׳ עד ה׳, בלי שישי, שבת וחגים). ההזמנות נשלחות ישירות מהספק שלנו בחו״ל.

להזמנה שנשלחת היום, ההגעה המשוערת: .

את אופן המשלוח בוחרים בעגלה, לפני המעבר לתשלום.

קבלת החבילה

נקודת איסוף: כשהחבילה מגיעה לנקודה, תקבלו הודעה. כדאי לאסוף אותה בהקדם.

עד הבית: החבילה מגיעה לכתובת שמסרתם בהזמנה. אם אין מי שיקבל אותה, השליח ייצור קשר או ישאיר הודעה.

מעקב

כשההזמנה יוצאת לדרך נשלח לכם עדכון במייל. אם יש למשלוח מספר מעקב, הוא יופיע בעדכון.

עיכובים

במשלוח מחו״ל ייתכנו עיכובים, למשל בגלל מכס או חגים. אם ההזמנה לא הגיעה עד המועד שנקבע, אפשר לבטל ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.

בעיה במשלוח

החבילה לא הגיעה, הגיעה לנקודת איסוף אחרת או לכתובת שגויה? כתבו ל־pluma.official1@gmail.com עם מספר ההזמנה ונבדוק. אם החבילה אבדה, תוכלו לבחור בין משלוח חדש לבין החזר מלא.