תקנון ותנאי שימוש

כללי

האתר מופעל על ידי פלומה. התקנון חל על השימוש באתר ועל כל רכישה בו. אין בו כדי לגרוע מהזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן, ובמקרה של סתירה, החוק גובר.

אפשר לרכוש מגיל 18, או בהסכמת הורה.
המשלוחים לישראל בלבד.
ההזמנה מחייבת רק אחרי שהתשלום אושר. אחרי האישור יישלח אליכם אישור הזמנה במייל, עם פרטי העסקה ותנאי הביטול.

המחירים בשקלים. משלוח לנקודת איסוף — חינם; משלוח עד הבית — ₪19, וחינם בהזמנה מ־₪225 (אחרי הנחת קופון, אם יש).
המחיר שמחייב הוא המחיר שהוצג בזמן ההזמנה.
משלוח מחו״ל עשוי להיות כפוף למסי יבוא, בהתאם לדין בישראל.

אם מוצר אזל אחרי ההזמנה, או שנפלה טעות ברורה במחיר, נודיע לכם. תוכלו לבחור חלופה, או לבטל ולקבל החזר מלא. חלק מהתמונות באתר הן הדמיות להמחשה.

אפשר לבטל את ההזמנה מרגע ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים זכאים לבטל עד 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
לפני שההזמנה נשלחה: החזר מלא, בלי דמי ביטול.
אחרי קבלת המוצר: מחזירים אותו במצב שבו התקבל. דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. משלוח ההחזרה על חשבון הלקוח.
אין דמי ביטול כשהמוצר פגום, שונה ממה שהוזמן או לא הגיע בזמן, ואז גם משלוח ההחזרה עלינו.
איך מבטלים: במייל ל־pluma.official1@gmail.com, בוואטסאפ או בטלפון 055-773-3298, או בטופס באתר, עם שם מלא ומספר הזמנה.
הכסף חוזר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם.

פירוט מלא, כולל ביטול של חלק מסט: מדיניות הביטולים וההחזרות.

מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהזמנתם יוחלף, או שתקבלו החזר מלא כולל המשלוח. כתבו לנו עם תמונה של המוצר ומספר ההזמנה. אין בכך כדי לגרוע מזכויותיכם לפי הדין.
יש להשתמש במוצרים לפי ההוראות והאזהרות שבעמוד המוצר. CozyPaw הוא בגד ולא מנשא בטיחות: הוא לא מיועד לנסיעה ברכב, לרכיבה או לריצה.
המידע באתר הוא כללי, ואינו ייעוץ מקצועי או וטרינרי.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר. זאת, אלא במידה שהחוק לא מאפשר להגביל אחריות.

הפרטים שמסרתם (שם, טלפון, מייל וכתובת) משמשים רק לטיפול בהזמנה, למשלוח ולשירות. דיוור שיווקי נשלח רק למי שהסכים לכך, ואפשר להסיר את עצמכם בכל עת.
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. הוא מועבר רק למי שצריך אותו כדי לבצע את ההזמנה: ספק הסליקה, הספק שלנו וחברות השילוח.
אבטחת המידע: האתר פועל על פלטפורמת Shopify, והחיבור אליו מוצפן (HTTPS). פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של ספק הסליקה ולא נשמרים אצלנו. הגישה לפרטי הלקוחות מוגבלת למי שמטפל בהזמנות.

הפרטים המלאים נמצאים במדיניות הפרטיות.

התכנים באתר (שם, לוגו, טקסטים, תמונות וסרטונים) שייכים לפלומה, ואין להעתיק אותם בלי אישור.

על התקנון חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

פרטי העסק: פלומה, ראשון לציון. טלפון וּוואטסאפ: 055-773-3298. מייל: pluma.official1@gmail.com.